こんにちは。
全ての動画配信サービスを実際に利用し動画配信サービスのことを知り尽くしたVODマスター、『動画配信マガジン』編集部の上原です。
この記事では、dアニメストアでトラブルが起きてしまう原因と対策について解説していきたいと思います。
この記事を読めば、dアニメストアの動画が止まる・重い・まともに見れないというトラブルが起きてしまったときに確認すべきことや対処法について一通り理解することができますよ。
dアニメストアを快適に楽しみたいと考えている方は、ぜひ参考にしてくださいね。
dアニメストアの動画が止まったり遅かったりしてまともに見れない原因はさまざま
dアニメストアの動画が止まってしまったり、遅かったり、もしくは見れなかったりする原因はさまざまです。
接続しているインターネット回線に原因があったり、動画を視聴しているデバイスに問題があったり、アプリに問題があったりと、本当にさまざまなことが原因となって不具合が起きてしまうので、原因自体を突き止めるのは一般のユーザーでは難しい部分があります。
そのため、原因を突き止めようと頑張ってたとしても時間のムダになってしまう可能性が高くなってしまうので、もしdアニメストアを利用する際にトラブルが起きてしまったときは、原因を突き止めようとするのではなく、とりあえぶこれから紹介していく対策方法を一つ一つ試していってみてください。
もしそれでも解決しない場合は、最終手段としてdアニメストアのカスタマーサポートに問い合わせてみるようにしましょう。
dアニメストアがまともに見れないときに確認すべきことと対策方法
インターネット回線の状態を確認する
dアニメストアで不具合が起きてしまう原因はさまざまだと解説してきましたが、最も不具合の原因になりやすいのがインターネット回線です。
dアニメストアでおこる不具合の半分以上はインターネット回線が原因だとも言われています。
そのため、まずは利用しているインターネット回線に問題がないかを確認しましょう。
動画はデータ量が多いのである程度の回線速度と安定性が必要になるので、6Mbps以上の回線速度は必要になってきます。
回線速度については下記のサイトで確認することができるので、まずは回線速度を確認してみてください。
こちらのサイトでお使いのインターネットの速度を確認してみてもし動画を視聴するのに速度が足りていないようであれば、インターネット回線を見直してみることをおすすめします。
今現在最も回線速度の早いネット回線は「NURO光」です。
インターネット回線をNURO光に変えれば、きっと快適にdアニメストアを視聴できるようになるはずですよ。
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インターネット回線を見直す
通信速度が遅いなどインターネット回線に問題があるのであれば、インターネット回線を見直す必要があります。
後ほどインターネット回線を見直さなくても済む方法についても紹介していきますが、それらの方法は一時的な方法だったりもするので、やはり快適にdアニメストアを楽しむためにはインターネット回線を見直し、インターネット環境を整えてあげる必要があるということを理解しておきましょう。
通信量の節約には動画のダウンロード機能を活用しよう
もしインターネット回線に問題があるのであれば、フリーWi-Fiと動画のダウンロード機能を活用するのも一つの手です。
少し手間はかかりますが、近所のフリーWi-FIスポットにいき、フリーWi-Fiを利用して動画をダウンロードすれば、実際に視聴するときにはオフラインでの視聴が可能です。
当然通信もほとんど発生しません。
dアニメストアのダウンロード機能ではいくつかの動画をまとめてダウンロードすることもできるので、まとめてダウンロードしておくのもおすすめですよ。
画質を下げるのも一時的な対策方法として有効
通信回線があまり良くない状態で高画質で動画を視聴しようとすると、止まったり、遅くなったりなどのトラブルが起きてしまいがちです。
なので、高画質で視聴するのではなく、画質を下げて低い画質で動画を視聴するようにしましょう。
せっかくdアニメストアで動画を視聴するのであれば高画質で視聴した方がいいので一時的な措置ではありますが、インターネット回線に原因がある場合、これでトラブルを回避することができます。
その他のアプリを終了する
デバイスのスペックが低いなどお使いのデバイスに問題がある場合、デバイスにかかる負担をできるだけ減らしてあげないと、動画が止まったり遅くなってしまったりすることがあります。
なので、インターネット回線には問題がなさそうな場合はデバイススペック不足の方を疑ってみましょう。
デバイスのスペックが不足している場合、dアニメストア以外のアプリを終了することで症状が改善する場合があるので、まずはdアニメストア以外のアプリをきちんと終了させた状態で視聴するようにしてみてください。
デバイスを再起動する
パソコン、スマホ、タブレットは非常に高機能な端末です。
そのため、ずっと使い続けているとデバイスにかなりの負担がかかります。
そうなると当然不具合が起こりやすくなってしまうので、もしこれまで紹介してきた方法で不具合が改善しない場合は、デバイスを再起動させてみましょう。
dアニメストアのアプリを再起動する
不具合が生じる原因はデバイスだけではありません。
アプリが原因で不具合が起きることもあります。
そういった場合はアプリを一度終了し再起動することで不具合が解消することもあるので、アプリを再起動してみてください。
ソフトが原因で動画が見れないことも
WindowsのパソコンでInternet Explorerを使ってdアニメストアを視聴する場合、SilverlightやFlash Playerといったソフトをパソコンにインストールしておく必要があります。
これらのソフトがインストールされていないとエラーが表示されdアニメストアを視聴することはできませんし、バージョンが古くても見れない場合があります。
そういった場合、SilverlightやFlash Playerをインストールしたりバージョンアップすることで見られるようになりますが、それよりも別のブラウザで視聴した方が楽に問題を解決することができます。
Internet Explorerはあまり優秀なブラウザとは言い難いので、Internet ExplorerにこだわらずChromeなどのブラウザを活用するようにしましょう。
dアニメストアが見れないときについてのまとめ
dアニメストアの動画が止まる、重い、見れないといったトラブルの原因や対策方法について紹介してきました。
繰り返しになりますが、dアニメストアでのトラブルは通信環境によるものがほとんどなので、今回紹介したインターネットの速度を確かめることができるサイトでお使いのインターネット回線の速度を確認してみることから始めてみてください。
それでも解決しない場合は、その他の方法を試してみましょう。
