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Huluがスマホで見れない・再生できないときに確認するべきことと対処法

[say name=”BB-8″ img=”https://vod-mag.info/wp-content/uploads/2018/05/bb-8.jpg”]この記事では、Huluをスマホで見ようと思ったけど見れない・再生できないときの対処法について解説していくよ。[/say]

Huluが見れない・再生できないときに真っ先に確認するべきポイント

[say name=”ダースモール” img=”https://vod-mag.info/wp-content/uploads/2018/05/darth_maul.jpg”]スマホで海外ドラマが見たくてHuluを契約してみたんだけどさ、動画が再生できないんだけど…。[/say]

[say name=”BB-8″ img=”https://vod-mag.info/wp-content/uploads/2018/05/bb-8.jpg” from=”right”]なるほど。
最初から見れないパターンだね。
そんなときは、まず自分のスマホがHuluに対応しているかどうか調べてみよう。[/say]

HuluはiPhoneやAndroid端末といったさまざまなスマホに対応している動画配信サービスですが、古い端末や珍しい端末など、Huluのサービスに対応していない端末もあります。

そういったスマホを使用している人にとっては全ての端末をサポートしてほしいものですが、古いシステムに合わせてしまうと新しいシステムの方でどうしても不具合が発生しやすくなってしまいます。

そのため、やむをえず古いシステムや古い端末など一部のスマホへのサポートを終了してしまわざるをえなくなってしまうわけです。

スマホのOSにはiPhoneなどに使用されているiOSとAndroidスマホに使用されているAndroid OSとがありますが、Huluの動画の再生に対応している各OSのバージョンは以下の通りとなっています。

スマホの種類 OSの種類 対応しているOSのバージョン
iPhone iOS iOS 9以降
Android Android OS Android 4.4 〜 8.0

また、OSのバージョンだけでなく、お使いの端末が対応しているかどうかも確認しなくてはいけません。

スマホの種類 問題なく動作することが確認されている端末
iPhone iPhone 4S 以降
Android Androidの端末一覧

※Android端末は機種が多いのでリンク先より確認してください。

このように、使用しているスマホの種類とOSのバージョンがHuluのサービスに対応していない場合、Huluに登録しても動画が見れなかったり再生できなかったりしてしまいます。

その場合、OSをアップデートするかHuluが問題なく動作することが確認されている端末に換えることで対応できるようになります。

[say name=”ダースモール” img=”https://vod-mag.info/wp-content/uploads/2018/05/darth_maul.jpg”]俺の場合はOSが古かっただけみたいだ。
バージョンアップしたら再生できるようになったぞ。[/say]

[say name=”BB-8″ img=”https://vod-mag.info/wp-content/uploads/2018/05/bb-8.jpg” from=”right”]よかったね。
ウイルスとかの危険性もあるから、OSのアップデートはきちんとしておいた方がいいよ。[/say]

端末やOSに問題がないときに確認するべきポイントと対処法

[say name=”ダースモール” img=”https://vod-mag.info/wp-content/uploads/2018/05/darth_maul.jpg”]俺の場合はOSが問題だったみたいだけど、その他のパターンもあるのか?[/say]

[say name=”BB-8″ img=”https://vod-mag.info/wp-content/uploads/2018/05/bb-8.jpg” from=”right”]端末とOSに問題があるパターンがほとんどだけど、一応その他のパターンについてもみていこうか。[/say]

Huluのシステム側で問題が発生しているパターン

インターネットを介してサービスを提供しているという性質上、インターネット回線の不具合などでトラブルが起きてしまう可能性はゼロではありません。

また、新たな機能などを追加したことにより不具合が出てしまうこともあります。

これらのHulu側で原因で起きてしまう不具合は本当に稀ですが、ゼロではありません。

そういった場合は公式サイトや公式のTwitterなどを通してすぐにアナウンスがされるので、端末やOSには問題がないのに見られないというときは、公式サイトや公式Twitterでそういったトラブルの情報が出ていないかを確認するようにしましょう。

Huluの公式サイト

Huluの公式Twitter

端末やアプリで不具合が発生しているパターン

スマホは小さなパソコンと言ってもいいぐらい、高性能な端末です。

そのため、日常的にスマホを使用していると、どうしても不具合が起きてしまいます。

パソコンの場合、そういった不具合が起きるとパソコンを再起動するなどして様子を見ますが、スマホの場合も再起動をおこなうことにより不具合が解決する場合が多々あります。

まず、Huluのアプリを一度終了させ、再起動してみましょう。

もしそれでも動画が見れない・再生できないなどの不具合が解消されなければ、スマホ自体を再起動させてみましょう。

通信制限に引っかかってしまっているパターン

あなたのスマホの契約内容によりますが、ほとんどのスマホには月々の通信量についての制限が設けられています。

月々の通信量の制限を越えると極端に通信が遅くなってしまう通信制限の状態になってしまいますが、その場合、動画を再生するどころかまともに通信することもできなくなってしまいます。

動画はデータ量が大きく大量の通信を必要とするので、通信制限に引っかかってしまった状態ではほとんどまともに再生することはできません。

インターネットの通信が極端に遅いなと感じる場合は通信制限に引っかかってしまっていないかを確認するようにしましょう。

どのパターンでもない場合は?

今回紹介したどのパターンにも当てはまらないのにHuluの動画が見れない場合は、ユーザー側で確認できる部分はもうないので、Huluのカスタマーサポートに問い合わせをおこないましょう。

Huluのカスタマーサポートには、メールか電話で問い合わせることができるので、好きな方で問い合わてみてください。

Huluのカスタマーサポートへの問い合わせページ